Kleurgarantie
Niet tevreden over de kleur? Wij helpen je graag!
Het kiezen van de perfecte verfkleur is soms lastig. De gekozen kleur kan op de muur kan net anders uitpakken dan je had verwacht. Hij is bijvoorbeeld net iets te donker of juist te licht. Wat nu!? Geen zorgen: dankzij onze kleurgarantie kun je de kleur eenmalig kosteloos omruilen voor een andere tint binnen dezelfde hoofdkleur. Zo weet je zeker dat je tevreden bent met het eindresultaat. Lees hieronder wat de voorwaarden zijn en hoe het werkt.
Waar heb je de verf gekocht?

Online besteld
De kleurgarantie geldt voor alle merken in onze webshop.
Bij een servicepunt gekocht
Bij onze servicepunten is de kleurgarantie geldig op de merken Sikkens, Sigma, Flexa en Histor.
Voorwaarden
-
Kies een kleur binnen dezelfde hoofdkleur
Je kunt een nieuwe kleur kiezen binnen de oorspronkelijke hoofdkleur. Heb je donkergroen besteld, maar is dat nét niet de kleur die je bedoelde? Dan kun je in diezelfde hoofdkleur omruilen voor een andere kleur. Deze kleur omruilen naar bijvoorbeeld rood valt niet onder de kleurgarantie.
-
Zelfde product
Je ontvangt dezelfde verfsoort: zelfde merk, inhoud en glansgraad.
-
Eenmalig gebruik per aankoop
De kleurgarantie kan per bestelling slechts eenmalig gebruikt worden. Heb je een kleur besteld en maak je gebruik van de garantie? Dan kun je die tweede kleur niet nogmaals ruilen als je die ook niet mooi vindt. Kies dus zorgvuldig je alternatieve kleur.
-
Aanvragen binnen 14 dagen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
-
Retourkosten voor eigen rekening
Je dient je oude product retour te sturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe werkt het?

Stuur een e-mail
Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice per mail. Mailadres: klantenservice@onlineverf.nl.

Retourinstructies
Je ontvangt uitleg over hoe je het product kunt terugsturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Ontvang de nieuwe kleur
Zodra wij de retour hebben ontvangen, sturen we binnen 3 werkdagen het vervangende product naar je toe. Schilderen maar!