Verzending en bezorging
Wij begrijpen dat je snel gebruik wilt maken van je bestelde verf en/of artikelen, daarom hebben wij diverse supersnelle verzendmethoden! Wij vertellen je graag meer over de verschillende opties. Als je meer wilt weten over het retourproces, lees dan onze pagina over retourneren.
| Optie | Bestel vóór | Bezorging | Kosten |
|---|---|---|---|
| Zelfde dag (Trunkrs) | 09:00 | Diezelfde avond (ma-vr) | €6,95 (€9,50 BE) |
| Standaard (PostNL) | 21:00 | Volgende dag (ma-za) | €4,95 / gratis vanaf €50 |
| Afhalen servicepunt | 21:00 | Volgende dag (ma-za)* | Gratis |
| Avondlevering (Trunkrs) | 23:59 | Volgende avond (ma-vr, 17–22u) | €6,95 (€9,50 BE) |
*Afhalen bij servicepunten is mogelijk van maandag t/m zaterdag, afhankelijk van de openingstijden van de winkel. Je ontvangt bericht wanneer je bestelling afgehaald kan worden. Doorgaans is dit na 15:00.
Verzendopties Nederland en België
Verzending via PostNL (standaard)
Levering op de volgende dag*
(vóór 21:00 besteld op werkdagen)
Je ontvangt een track & trace link zodra we je pakket verstuurd hebben. *Het kan een enkele keer voorkomen dat PostNL vertraging heeft. Houd je track & trace link in de gaten voor de actuele status.
GRATIS verzending vanaf €50, anders €4,95 (in Nederland)
Verzending via Trunkrs (spoed)
Levering op de volgende dag in de avond
(na 21:00 besteld op werkdagen)
Of levering op dezelfde dag
(vóór 09:00 besteld op werkdagen)
Met Trunkrs kun je je pakket de volgende avond al ontvangen, zelfs als je na 21:00 hebt besteld. Wil je levering op de dag van bestelling? Dan dien je vóór 09:00 je bestelling te plaatsen en te kiezen voor Trunkrs. Let op: Trunkrs levert niet op vrijdag, zaterdag en zondag.
€6,95 in Nederland – €9,50 in België
Afhalen bij Onlineverf.nl servicepunt
Levering op de volgende dag*
(vóór 21:00 besteld op werkdagen)
Je ontvangt een mailtje wanneer je bestelling bij het servicepunt af te halen is. Vaak kun je na 15:00 je pakket daar ophalen.
Altijd GRATIS! – en een duurzame keuze
Verzending naar andere landen
België – €4,95
Duitsland – €7,95 (tot €150, daarboven gratis)
Frankrijk – €17,95
Spanje – €22,95
Veelgestelde vragen
Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 21:00 uur (PostNL) worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor Trunkrs geldt avondlevering op de volgende dag bij bestelling tot 23:59 uur of zelfde dag levering bij bestellingen vóór 09:00 uur.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Je ontvangt automatisch een Track & Trace-link via e-mail zodra je pakket is verzonden. Ook kun je de actuele bezorgstatus vinden in de PostNL app. Daarnaast hebben wij ook een eigen track & trace link. Deze kun je hier bekijken.
Wat kost de verzending?
Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €50. Anders betaal je €4,95. Trunkrs avond- of spoedlevering kost €6,95. Voor België geldt €9,50. Voor andere landen geldt: Duitsland €7,95, Frankrijk €17,95, Spanje €22,95. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het adres meestal nog aanpassen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Neem direct contact op met de klantenservice voor hulp bij annulering.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
In dat geval kan de bezorger het pakket afgeven bij een PostNL-punt of bij de buren. Je ontvangt dan een bericht (kaartje of melding) met instructies.
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de track & trace-status.
Controleer of het juiste adres is ingevuld.
Soms ligt je pakket bij de buren of bij een afhaalpunt.
Blijft het onduidelijk? Neem contact op met onze klantenservice.
Controleer of het juiste adres is ingevuld.
Soms ligt je pakket bij de buren of bij een afhaalpunt.
Blijft het onduidelijk? Neem contact op met onze klantenservice.
Kan ik kiezen hoe laat mijn pakket bezorgd wordt?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. De verzendopties bepalen het tijdvak (bijv. Trunkrs avondlevering), maar je kunt geen exact tijdstip kiezen.
Leveren jullie ook in het weekend?
Trunkrs-avondlevering bezorgt op alle dagen behalve zaterdag en zondag.
PostNL-levering op zaterdag geldt alleen als je vóór 15:00 bestelt op vrijdag.
Wat zijn de levertijden tijdens de feestdagen?
Tijdens feestdagen gelden aangepaste levertijden. Bijvoorbeeld voor Pasen, Pinksteren of Kerst kan levertijd respijt vereisen.
De aangepaste levertijden zullen hieronder toegevoegd worden, indien van toepassing.
Retourneren
Ik wil mijn producten retourneren. Hoe doe ik dat?
Je hebt 30 dagen de tijd om retour aan te geven vanaf ontvangst.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket te retourneren.
Verf die speciaal op kleur is gemengd valt niet onder het retourrecht. Dit geldt dus ook voor populaire kleuren zoals RAL9010 en RAL9001.
Retourneren is voor eigen rekening. We kunnen wel een retourlabel voor je aanmaken, dat is vaak voordeliger dan retour via het PostNL-punt. Bekijk onze retourneren-pagina.
Klachten
Mijn bestelling is beschadigd. Wat nu?
Meld schade binnen 14 dagen na ontvangst aan onze klantenservice.
Stuur foto’s mee: van verpakking, adreslabel en inhoud (met opvulling er nog in).
We helpen je dan verder met vergoeding of vervanging.
Mijn pakket is verkeerd afgeleverd. Wat moet ik doen?
Neem direct contact op met onze klantenservice. Zorg dat je je ordergegevens paraat hebt.
Wij nemen contact op met de vervoerder om te achterhalen waar het pakket is terechtgekomen.
Ik heb niet de juiste producten ontvangen. Wat nu?
Stuur binnen 14 dagen een melding naar onze klantenservice met foto’s van de producten die je hebt ontvangen.
Wij zorgen dat je de juiste producten alsnog ontvangt of vergoeden je kosten.
Duurzaamheid
Hoe verzenden jullie de verf en benodigdheden?
We streven naar duurzame verpakkingen: zo min mogelijk opvulmateriaal en gebruik van papier waar mogelijk.
Verf wordt zorgvuldig verpakt om lekkage of schade te voorkomen.
Is jullie verzending duurzaam?
Ja, we gebruiken papier als vulling waar mogelijk en streven naar efficiënte verpakking om materiaalverspilling te beperken. Daarnaast wordt er gekeken per bestelling hoe de doos ingepakt moet worden, want iedere bestelling is anders. We gebruiken voornamelijk papier als opvulmateriaal, soms bubbeltjesplastic. De meerdere opties zorgen ervoor dat er zo efficiënt mogelijk ingepakt kan worden waarbij we zo min mogelijk opvulmateriaal nodig hebben.
