Onlineverf.nl

Verzenden en retourneren


Verzenden:
Wij begrijpen dat je snel gebruik wilt maken van je bestelde artikelen, daarom hebben wij diverse verzendmethoden voor je ontwikkelt van traditioneel tot super snel! Wij vertellen je graag meer over de verschillende opties: 

Post NL (gratis):
Deze gratis optie is de meest gekozen variant met de grootste vervoerder van Nederland. 99% van de pakketjes worden netjes volgens afspraak op het juiste tijdstip geleverd. Voor 16.00uur besteld = morgen in huis.

Super snelle levering:
Deze super snelle levering bied de mogelijkheid om je bestelling tot 23.59uur te plaatsen en deze de volgende dag in huis te hebben. We vragen hiervoor een kleine toeslag. Voor 23.59uur besteld = morgen in huis tussen 18.00uur – 22.00uur (optie alleen beschikbaar van maandag t/m donderdag)

Same Day Delivery:
Bestel je je artikelen voor 10.00uur in de ochtend en kies je voor sameday delivery, dan heb je de bestelling dezelfde dag nog in huis tussen 18.00uur – 22.00uur.
(optie alleen beschikbaar van maandag t/m vrijdag)

Voor bewoners van de wadden eilanden, adviseren we om altijd voor optie 1 (post NL) te kiezen. 

Let op: Wij streven er naar om de pakketten op het afgesproken tijdstip af te leveren, echter kan het gebeuren dat er onmacht in het spel is. Wacht dan 1 dag af, is het pakket nog steeds niet geleverd? Neem dan nog even contact met ons op, wij gaan het voor je regelen. 

Bestellen in het weekend: 
Bestellingen die op zaterdag of zondag geplaatst worden, zullen dinsdags geleverd worden. Op maandag worden er geen pakketten geleverd door PostNL, tenzij je kiest voor Same Day Delivery, dan worden ze dezelfde dag nog geleverd. 

Zending volgen: 
Na je bestelling ontvang je zo snel als mogelijk is van ons een track & trace code. Via de link in deze e-mail kun je jouw pakketje volgen vanaf het moment dat deze bij ons de deur verlaat, tot het moment dat de chauffeur bij jou voor de deur staat. Ben je niet thuis? Dan zal de chauffeur het op een nieuw tijdstip proberen. Hij / zij stelt je hiervan op de hoogte door middel van een kaartje in de brievenbus. Tussen het eerste en tweede bezorgmoment, kun je eventueel de tweede levering aanpassen naar een moment dat het jou uit komt of direct naar het dichtst bijzijnde bezorgpunt laten sturen. Je leest op het kaartje hoe dit werkt. Ben je om welke reden dan ook het tweede bezorgmoment ook niet thuis, dan zal je pakketje afgeleverd worden bij het dichtstbijzijnde post NL punt. Ook dit zal kenbaar gemaakt worden door middel van een kaartje in de brievenbus.

Retourneren:
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je op dat moment gedaan hebt, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele spoed toeslagen of kosten voor achteraf betalen) binnen 14 dagen van ons terug op jouw rekening.  Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Wij rekenen voor de terug betaling geen extra kosten. Wij mogen wachten met terug betalen tot wij de goederen hebben terug gekregen, of je aangetoond hebt dat je de goederen hebt terug gezonden. Je dient de goederen onverwijld doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld aan ons terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten voor de retour zending komen voor je eigen rekening.

(Let op: Wij vergoeden geen verzendkosten wanneer er op eigen initiatief een product retour wordt gezonden. Verzendkosten worden enkel vergoed wanneer een product na een gegronde klacht retour gezonden mag worden. Je ontvangt van ons hiervoor een verzendlabel die de verzendkosten dekt.)

Maatwerk producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Verf dat op kleur is gemaakt kan dus niet geretourneerd worden. (Dit geldt ook voor veelvoorkomende kleuren zoals RAL 9010, RAL 9001 etc. ) 

”Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.”

Het retour formulier kun je hier downloaden Formulier voor herroeping

Om de retour zending snel en soepel af te handelen, vragen wij om bovenstaand formulier in te vullen inclusief  kopie factuur en het rekening nummer.
Ook vragen wij vriendelijk om een korte omschrijving bij te voegen met de reden van retourzending, zodat wij in de toekomst onze service kunnen optimaliseren.

Retouradres:
OnlineVerf.nl
T.a.v. afdeling Retouren
Zelhemseweg 21
7255ps Hengelo Gld.

 

“Bent u niet tevreden met de afhandeling en u komt er samen met ons team niet uit? Dan kunt u het altijd voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u het voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).”